Prilagodi prikaz proizvoda za upoređivanje
Opis i karakteristike
U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto prodati kupcu. Uspeh zavisi od razvoja dugoročnih i profitabilnih odnosa sa kupcima, ali pridobijanje njihove lojalnosti zahteva posvećenost i pažnju.
U ovoj knjizi ćete naučiti kako da:
Procenjujete doživotnu vrednost svojih kupaca,
Razumete uslužnoprofitni lanac,
Iskoristite veze između zadovoljstva kupaca, lojalnosti, sposobnosti zaposlenih i profitabilnosti kompanije,
Izgradite i unapredite proces isporuke izuzetne vrednosti.
James L. Haskett je profesor emeritus na Harvardskoj poslovnoj školi (Harvard Business School), gde je predavao od 1965. godine. Koautor je knjiga The ServiceProfit Chain i Service Breakthroughs: Changing the Rules of the Game.
O seriji Džepni mentor
Serija nudi trenutna rešenja za uobičajene izazove sa kojima se menadžeri svakodnevno suočavaju na poslu. Svaka knjiga sadrži praktične alate, testove za samoocenjivanje i primere iz stvarnog života, koji pomažu da utvrdite svoje prednosti i slabosti i unapredite ključne veštine. Bilo da ste za stolom, na sastanku ili na putovanju, ovi džepni vodiči omogućavaju brže, umešnije i efektivnije reagovanje na svakodnevne profesionalne izazove.
Kategorije: Biznis i ekonomija, Harvard Business Press
Edicija: Džepni mentor
Autor: James L. Haskett
Izdavač: Data Status
Godina izdanja: 2014
Jezik: SRL
Pismo: Latinica
Broj strana: 90
Povez i format: Plastificirane korice 130 180 mm
Zemlja porekla: Srbija
Težina: 0.11 kg
Promena cene
Trenutno najbolja ponuda:
699,00 din u Ananas
Recenzije korisnika
Popularni proizvodi - Biznis i ekonomija
Najnoviji proizvodi
