Ovi Opšti uslovi darivanja i nagradnih konkursa („Opšti uslovi“) uređuju osnovna pravila učešća u promotivnim aktivnostima koje organizuje Eponuda, samostalno ili u saradnji sa partnerima.
Za svako pojedinačno darivanje ili nagradni konkurs (u daljem tekstu zajedno: „Aktivnost“) Eponuda će objaviti posebne informacije i uslove koji se odnose na konkretnu Aktivnost („Posebni uslovi“), uključujući trajanje Aktivnosti, način učešća, nagrade, broj dobitnika, način izbora i način preuzimanja nagrade.
Učesnici treba da se upoznaju sa ovim Opštim uslovima i Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti pre učešća. Učešćem u konkretnoj Aktivnosti Učesnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i Posebnim uslovima te Aktivnosti i da ih prihvata.
Organizator Aktivnosti je:
EPONUDA DOO BEOGRAD-SAVSKI VENAC
Bulevar vojvode Mišića 17
11040 Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 21474118
PIB: 111388957
Kontakt: [email protected]
(u daljem tekstu: „Organizator“).
Pojedine Aktivnosti Organizator može sprovoditi u saradnji sa drugim pravnim licem, preduzetnikom, trgovcem, distributerom, brendom ili drugim poslovnim partnerom („Partner“). Uloga Partnera u konkretnoj Aktivnosti, uključujući obezbeđivanje i/ili dostavljanje nagrade, biće navedena u Posebnim uslovima kada je to relevantno.
Ovi Opšti uslovi primenjuju se na darivanja, kreativne nagradne konkurse i druge slične promotivne Aktivnosti koje Eponuda organizuje putem svojih zvaničnih naloga na društvenim mrežama i/ili drugih kanala koje Organizator odredi.
Aktivnost može biti organizovana samostalno od strane Eponude ili u saradnji sa jednim ili više Partnera.
Uz svaku pojedinačnu Aktivnost biće dostupni Posebni uslovi koji će, u zavisnosti od Aktivnosti, sadržati najmanje: naziv Aktivnosti i, kada postoji, Partnera; period trajanja; način i uslove učešća; opis i broj nagrada; broj dobitnika; način i kriterijume izbora dobitnika; način i okvirni rok objavljivanja dobitnika; način preuzimanja ili dostave nagrade; kao i eventualne posebne uslove koji moraju biti ispunjeni radi realizacije nagrade.
Ovi Opšti uslovi i Posebni uslovi konkretne Aktivnosti primenjuju se zajedno. U slučaju nesaglasnosti između Opštih i Posebnih uslova, primenjuju se Posebni uslovi, ali isključivo u odnosu na pitanja koja su njima posebno uređena za konkretnu Aktivnost.
Pravo na učešće u Aktivnostima imaju isključivo fizička lica koja imaju najmanje 18 godina, imaju prebivalište na teritoriji Republike Srbije i ispunjavaju uslove učešća navedene u Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti.
U Aktivnostima ne mogu učestvovati pravna lica i preduzetnici, kao ni zaposleni kod Organizatora. Kada se Aktivnost organizuje u saradnji sa Partnerom, Posebnim uslovima može biti predviđeno da učešće nije dozvoljeno ni zaposlenima kod Partnera, kao ni drugim licima neposredno uključenim u pripremu i realizaciju Aktivnosti.
Organizator može isključiti prijavu, odnosno Učesnika, ukoliko utvrdi da Učesnik ne ispunjava uslove za učešće, koristi profil koji očigledno predstavlja pravno lice ili preduzetnika, lažni ili neautentični profil, dostavlja netačne ili nepotpune podatke, pokušava da zloupotrebi mehanizam Aktivnosti, koristi automatizovane metode za prijavljivanje ili komentarisanje ili na drugi način postupa suprotno Opštim ili Posebnim uslovima.
Učešće u Aktivnostima je besplatno i kupovina proizvoda ili usluge nije uslov za učešće.
U zavisnosti od konkretne Aktivnosti, uslovi za učešće mogu uključivati jednu ili više sledećih radnji: praćenje zvaničnog Eponuda profila; praćenje zvaničnog profila Partnera; označavanje da se učesniku dopada objava Aktivnosti; ostavljanje komentara; odgovor na kreativno pitanje; ili drugi način učešća jasno naveden u Posebnim uslovima.
Tačan zadatak i sve radnje koje je potrebno izvršiti radi validnog učešća biće određeni Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti.
Registracija na Eponuda platformi, prijava na newsletter, aktivacija Price Alert funkcije ili druga slična Eponuda usluga ne predstavljaju uslov za učešće u Aktivnostima, osim ako je takav uslov izričito predviđen Posebnim uslovima i pravno dopušten za konkretnu Aktivnost. Saglasnost za marketinšku komunikaciju ne može biti uslov za učešće.
Prijave dostavljene nakon isteka perioda Aktivnosti neće biti uzete u obzir.
Kada je način izbora zasnovan na kreativnosti, originalnosti, relevantnosti, znanju, veštini ili drugom unapred određenom kvalitativnom kriterijumu, dobitnik se bira isključivo primenom tih kriterijuma, bez nasumičnog izvlačenja ili drugog elementa slučajnosti.
Dobitnici se biraju isključivo prema kriterijumima koji su unapred navedeni u Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti. Kriterijumi mogu biti, na primer, kreativnost, originalnost i/ili relevantnost odgovora na postavljeno pitanje.
Broj dobitnika, kriterijumi ocenjivanja i eventualni dodatni kriterijumi biće navedeni za svaku Aktivnost posebno.
Izbor dobitnika vrši Organizator, odnosno jedno ili više lica koja Organizator odredi, a Posebnim uslovima može biti predviđeno da u izboru učestvuju i predstavnici Partnera.
Ako se naknadno utvrdi da izabrani Učesnik ne ispunjava uslove Aktivnosti, dao je netačne podatke, prekršio Opšte ili Posebne uslove ili se ne javi Organizatoru u predviđenom roku, Organizator može izabrati zamenskog dobitnika primenom istih kriterijuma koji su korišćeni za izbor prvobitnog dobitnika.
Vrsta, opis, količina i, kada je potrebno, vrednost nagrada biće navedeni u Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti.
Nagradu može obezbediti Eponuda, Partner ili Eponuda i Partner zajednički. Kada je relevantno, Posebni uslovi će navesti ko obezbeđuje i ko neposredno uručuje ili dostavlja nagradu.
Dobitnik nema pravo da zahteva drugu nagradu umesto one koja je navedena za konkretnu Aktivnost, osim u slučaju zamene nagrade u skladu sa ovim Opštim uslovima. Nagrada se ne može zameniti za novac.
Način i rok dostave ili preuzimanja nagrade određuju se za svaku Aktivnost posebno.
Eponuda može organizovati Aktivnosti u saradnji sa Partnerima. Partner može, u zavisnosti od konkretne saradnje, obezbediti celu nagradu ili njen deo, biti označen ili promovisan u komunikaciji Aktivnosti, učestvovati u zajedničkoj Instagram Collab objavi, učestvovati u izboru dobitnika kada je to unapred navedeno, organizovati dostavu ili preuzimanje nagrade ili izvršavati druge aktivnosti potrebne za realizaciju nagrade koje su unapred navedene u Posebnim uslovima.
U zavisnosti od dogovora sa Partnerom, nagrada može biti dostavljena od Partnera Eponudi, a zatim od Eponude dobitniku; dostavljena direktno od Partnera dobitniku; ili preuzeta lično kod Partnera ili na drugoj unapred određenoj lokaciji. Model koji se primenjuje biće naveden u Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti kada je to relevantno.
Kod pojedinih Aktivnosti može biti potrebno da dobitnik ispuni dodatni tehnički ili administrativni uslov koji je objektivno neophodan za realizaciju ili preuzimanje nagrade.
Takav uslov može, između ostalog, uključivati besplatnu registraciju kod Partnera, ukoliko je ona neophodna da bi Partner mogao da evidentira, aktivira, uruči ili na drugi način realizuje nagradu. Ovakav zahtev mora biti jasno naveden u Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti pre početka učešća.
Registracija potrebna radi realizacije nagrade ne podrazumeva obavezu davanja saglasnosti za newsletter, SMS ili drugu marketinšku komunikaciju. Eventualna saglasnost za takvu komunikaciju daje se zasebno i dobrovoljno i nije uslov za ostvarivanje prava na nagradu.
Ako dobitnik ne ispuni unapred objavljeni uslov koji je objektivno neophodan za realizaciju nagrade, može izgubiti pravo na nagradu, u skladu sa Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti.
Način i okvirni datum objavljivanja dobitnika biće navedeni u Posebnim uslovima. Dobitnik može biti objavljen putem Instagram Story objave, druge objave na zvaničnom Eponuda profilu ili na drugi način unapred naveden u Posebnim uslovima.
Organizator će izabranog dobitnika kontaktirati isključivo putem zvaničnog Eponuda naloga sa kojeg se sprovodi Aktivnost, odnosno na drugi zvanični način unapred naveden u Posebnim uslovima.
Dobitnik je dužan da se javi i dostavi tražene podatke u roku od 48 časova od trenutka kada mu Organizator pošalje obaveštenje o izboru, osim ako je Posebnim uslovima određen drugačiji rok.
Ako se dobitnik ne javi u predviđenom roku ili ne dostavi podatke potrebne za realizaciju nagrade, može izgubiti pravo na nagradu, nakon čega Organizator može izabrati zamenskog dobitnika u skladu sa članom 5. ovih Opštih uslova.
Radi organizovanja dostave ili preuzimanja nagrade, od dobitnika se mogu tražiti ime i prezime, broj telefona, adresa za dostavu i drugi podatak koji je objektivno neophodan za realizaciju nagrade.
Eponuda nikada neće zahtevati od dobitnika da izvrši uplatu radi preuzimanja nagrade niti će tražiti broj, PIN, CVV/CVC kod ili druge podatke njegove platne kartice. Ukoliko Učesnik dobije poruku sa drugog profila u kojoj se traži uplata ili dostavljanje podataka platne kartice radi preuzimanja nagrade, takva poruka ne potiče od Eponude.
Organizator obrađuje podatke o ličnosti Učesnika u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
U okviru organizovanja i sprovođenja Aktivnosti, Organizator može obrađivati podatke povezane sa prijavom Učesnika na društvenoj mreži, kao što su korisničko ime, sadržaj komentara ili druge prijave, u meri potrebnoj za sprovođenje Aktivnosti, proveru ispunjenosti uslova učešća i izbor dobitnika.
Od Učesnika koji bude izabran za dobitnika mogu biti prikupljeni dodatni podaci koji su neophodni za kontaktiranje i realizaciju nagrade, kao što su ime i prezime, broj telefona i adresa za dostavu.
Podaci o ličnosti obrađuju se u svrhu organizovanja i sprovođenja Aktivnosti, provere ispunjenosti uslova, izbora i kontaktiranja dobitnika, realizacije i evidencije dodele nagrade, kao i radi ispunjenja zakonskih obaveza Organizatora kada je to primenljivo.
Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno duže kada je njihovo čuvanje potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza Organizatora.
Kada je to neophodno radi realizacije nagrade, odgovarajući podaci dobitnika mogu biti dostavljeni Partneru koji obezbeđuje ili dostavlja nagradu, kurirskoj službi ili drugom licu čije je angažovanje potrebno radi realizacije nagrade.
U zavisnosti od konkretne saradnje i uloge Partnera, Posebnim uslovima i/ili odgovarajućim obaveštenjem o obradi podataka biće navedene relevantne informacije o obradi podataka od strane Partnera.
Učesnici imaju prava koja im pripadaju u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade, kao i druga prava kada su za njih ispunjeni zakonski uslovi.
Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti i ostvarivanje svojih prava Učesnici se mogu obratiti Organizatoru putem kontakta: [email protected].
Podaci prikupljeni radi sprovođenja Aktivnosti neće se koristiti za slanje marketinških komunikacija bez odgovarajućeg pravnog osnova. Kada se marketing zasniva na saglasnosti, takva saglasnost daje se zasebno i dobrovoljno i nije uslov za učešće niti za ostvarivanje prava na nagradu.
Kod pojedinih Aktivnosti može biti predviđeno objavljivanje ili ponovno deljenje pobedničkog sadržaja u komunikaciji povezanoj sa konkretnom Aktivnošću. To može uključivati pobednički odgovor ili drugi sadržaj, korisničko ime dobitnika, objavu u kojoj se proglašavaju rezultati i naknadnu komunikaciju o završenoj Aktivnosti.
Učesnik ne sme kao svoju prijavu dostavljati sadržaj za koji nema odgovarajuća prava ili sadržaj kojim se povređuju prava trećih lica.
Učesnik dozvoljava Organizatoru da, bez posebne naknade, objavi i/ili ponovo podeli dobitničku prijavu i korisničko ime dobitnika isključivo u svrhu objavljivanja rezultata i komunikacije u vezi sa konkretnom Aktivnošću, uz poštovanje prava trećih lica i važećih propisa.
Aktivnosti koje se sprovode putem Instagrama nisu sponzorisane, podržane niti administrirane od strane Instagrama ili Mete i nisu sa njima povezane. Instagram i Meta nisu organizatori Aktivnosti i ne učestvuju u izboru dobitnika niti u realizaciji nagrada.
Učesnici su dužni da prilikom korišćenja društvene mreže poštuju pravila i uslove korišćenja te platforme.
Učešćem u Aktivnosti Učesnik, u meri dopuštenoj primenljivim propisima, oslobađa Instagram od odgovornosti u vezi sa organizovanjem i sprovođenjem Aktivnosti.
Organizator zadržava pravo da iz Aktivnosti isključi Učesnika koji ne ispunjava uslove za učešće; koristi lažni ili nedozvoljeni profil; koristi automatizovane sisteme, botove ili druge metode za masovno prijavljivanje ili komentarisanje; dostavi netačne, nepotpune ili obmanjujuće podatke; pokuša da manipuliše procesom izbora; objavi sadržaj koji je uvredljiv, diskriminatoran, preteći, nezakonit ili kojim se povređuju prava trećih lica; ili postupa suprotno ovim Opštim uslovima ili Posebnim uslovima konkretne Aktivnosti.
Organizator može izvršiti proveru ispunjenosti uslova pre konačne potvrde dobitnika i uručenja nagrade.
Organizator ne može garantovati neprekidno i nesmetano funkcionisanje Instagrama, drugih društvenih mreža, internet veze ili sistema trećih lica koji se koriste prilikom sprovođenja Aktivnosti.
U slučaju tehničkih poteškoća, prekida rada društvene mreže ili drugih okolnosti koje mogu uticati na sprovođenje Aktivnosti, Organizator može preduzeti razumne mere kako bi Aktivnost bila nastavljena ili prilagođena.
Ako konkretna nagrada postane nedostupna usled okolnosti koje Organizator i/ili Partner nisu mogli razumno predvideti ili otkloniti, može biti obezbeđena odgovarajuća zamenska nagrada jednake ili veće vrednosti, o čemu će dobitnik biti blagovremeno obavešten.
Aktivnost može biti izmenjena, privremeno obustavljena ili prekinuta ukoliko zbog tehničkih problema, više sile, nedostupnosti nagrade ili drugih okolnosti na koje Organizator ne može razumno da utiče nije moguće sprovesti je na planirani način. O relevantnim izmenama Učesnici će biti obavešteni putem kanala na kojem je Aktivnost objavljena.
Organizator može, kada za to postoje opravdani razlozi, izmeniti Opšte uslove ili Posebne uslove pojedinačne Aktivnosti. Sve relevantne izmene biće objavljene na odgovarajućem Eponuda kanalu, odnosno na stranici na kojoj su dostupni Opšti uslovi.
Izmene Opštih ili Posebnih uslova nakon početka Aktivnosti neće se vršiti na način kojim bi se neopravdano pogoršao položaj Učesnika koji su već učestvovali u Aktivnosti.
Organizator može prekinuti ili obustaviti konkretnu Aktivnost kada njeno dalje sprovođenje nije moguće zbog okolnosti na koje Organizator ne može razumno da utiče.
Učesnik može uputiti prigovor u vezi sa sprovođenjem Aktivnosti Organizatoru na adresu [email protected]. Organizator će razmotriti prigovor i odgovoriti Učesniku u razumnom roku.
Na ove Opšte uslove i svaku Aktivnost primenjuje se pravo Republike Srbije.
Organizator i Učesnik nastojaće da eventualne sporove reše sporazumno, a ukoliko to nije moguće, za rešavanje spora nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Ako se pojedina odredba ovih Opštih uslova utvrdi kao ništava, nevažeća ili neprimenljiva, to neće uticati na važenje ostalih odredaba.
Opšti uslovi objavljeni su na internet stranici Eponude i primenjuju se od 01. 09. 2026. godine.