Metalac market d.o.o. je specijalizovani maloprodajni lanac sa širokom ponudom
asortimana za kućne potrebe. Prve prodavnice su otvorene 1996. godine u Gornjem
Milanovcu, Čačku i Kraljevu. Danas Metalac market ima 80 prodavnica, od čega 9 u
Beogradu. Svojevremeno prepoznatljiv pre svega kao lanac prodavnica posuđa,
Metalac market se danas afirmiše vrlo širokom ponudom. Osim Metalčevih
proizvodnih programa (posuđa, sudopera i bojlera) u ponudi imamo proizvode od
stakla, keramike i porcelana, kao i belu tehniku i male kućne aparate najpoznatijih
brendova na našem tržištu - Gorenje, Whirlpool, Candy, Bosch, Philips, Samsung,
Rowenta, Alfa-plam, Beko, Vivax, Končar, Tesla... Od novembra 2018. Metalac market
je pokrenuo novu redizajniranu internet prodavnicu sa osnovnim ciljem da proširimo
funkcionalnosti i unapredimo korisničko iskustvo.
Omogućeno je online plaćanje platnim karticama (VISA, Maestro, MasterCard ili American Express), kao i online
plaćanje platnim karticama do 12 mesečnih rata bez kamate. INTERNET KUPOVINA
Plaćanje pouzećem Plaćanje platnim karticama putem Interneta Plaćanje preko
računa (virmanski) Banca Intesa – plaćanje na rate putem Interneta (do 12 rata bez kamate)
Isporuka robe moguća je:
- slanjem brzom poštom City Express ili
- preuzimanjem porudžbine u maloprodajnim objektima Metalac Marketa
Isporuka kurirskom službom:
Za porudžbine negabaritne robe u iznosu do 3.000 dinara, ukupni troškovi isporuke
su 300 dinara.
Za porudžbine negabaritne robe u iznosu preko 3.000 dinara, isporuka je besplatna.
Za gabaritnu robu, trošak isporuke je 500 dinara po artiklu.
Naručene proizvode možete očekivati u roku od 10 do 15 radnih dana. Za
negabaritne proizvode, rok isporuke je 10 radnih dana, za gabaritne proizvode, rok
isporuke je 15 radnih dana.
Isporuka robe vrši se kurirskom službom City Express na teritoriji cele Srbije.
Kurirska služba isporučuje sve proizvode na kućnu adresu.
Isporuka robe se vrši radnim danima od 09h do 16h.
Besplatna dostava negabaritne robe ne obuhvata unošenje paketa u stan već do
ulaza u dvorište ili zgradu. Ovo se ne odnosi na uređaje iz asortimana bele
tehnike.
Uređaje bele tehnike težine do 70 kg brza pošta unosi u stan, bez obzira na kom se
spratu nalazi. Uređaje čija težina prelazi 70 kg brza pošta isporučuje do ulaza u
zgradu ili dvorište (šporeti i peći na čvrsto gorivo, frižideri side by side).
Kuriri brze pošte City Express u obavezi su da svaki uređaj bele tenike,nakon unosa u
stan, otpakuju pred Vama i da Vam omoguće potpuni uvid i proveru fizičkog stanja dostavljene pošiljke. Usluga ne obuhvata: postavljanje uređaja, priključivanje na
električnu mrežu, skidanje blokade kod mašina za veš, montiranje bojlera, montiranje šporeta na čvrsto gorivo, iznošenje starog uređaja i slično.
OBAVEZNO - odmah nakon istovara robe prvo pregledajte pakovanje uređaja i
uverite se da nema nikakvih fizičkih oštećenja ambalaže pre nego što potpišete
prijemnicu kuririma.
Ako pri pregledu zaključite da je pakovanje oštećeno, niste u obavezi da primite
paket i možete odmah da reklamirate isporuku kuriru brze pošte.
Obavezno sačuvajte transportnu ambalažu, kako zbog utvrđivanja kako je došlo do
oštećenja, tako i zbog eventualnog povrata uređaja.
Neophodno je da kurir sačini zapisnik kako bi reklamacija bila obrađena i na kraju
uvažena. Jedan primerak zapisnika koji ostaje Vama, priložite prilikom prijave
reklamacije uz fotografije oštećenja na proizvodu i fotografije same ambalaže.
Naknadne reklamacije na fizička oštećenja uređaja koja su nastala u transportu se
neće priznavati, te Vas molimo da iskoristite svoje pravo na vreme.
Preuzimanje porudžbine u maloprodajnim objektima Metalac Marketa
Naručene proizvode možete preuzeti u maloprodajnim objektima Metalac Marketa
tako što ćete odabrati opciju Preuzimanje u radnji prilikom naručivanja i dobiti spisak
svih radnji u kojima je moguće preuzimanje konkretne porudžbine. Klikom na željenu
radnju potvrđujete ovaj način preuzimanja porudžbine. Nakon što naručeni proizvodi
budu spremni za preuzimanje, dobićete poruku na e-mail da je vaša porudžbina
spremna. Preuzimanje u radnji je omogućeno i u radnjama koje proizvode nemaju u
asortimanu,zbog čega se nekad čeka i duže nego što biste čekali da smo Vam
proizvod poslali na kućnu adresu. Nakon što Vas obavestimo da je roba spremna za
preuzimanje imate rok od 7 dana da istu preuzmete. Ukoliko izaberete radnju koja
nije u mogućnosti da primi tu vrstu robe (npr. radnje manje kvadrature nemaju u
ponudi belu tehniku),obavestićemo Vas i zamoliti da promenite radnju za
preuzimanje
